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Comment offrir des négociations réussies en entreprise »wiki utile Le blog @ TheBroBasket.com

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Le don joue un rôle essentiel dans le monde des affaires. 94% des cadres supérieurs pensent que donner des cadeaux est important pour la réussite de l'entreprise. 80% des dirigeants de C-suite pensent également quecadeauxgénérer un retour sur investissement positif. Des négociateurs qualifiés utilisent des cadeaux pour aider à établir la confiance et à établir des relations commerciales solides.
Bien que les cadeaux soient une tradition séculaire, offrir des cadeaux d'entreprise peut être difficile. Il y a une mince ligne entre un geste de remerciement et un article qui peut ressembler à un pot-de-vin. C’est là que beaucoupséminaire de négociationSi vous envisagez d'offrir des cadeaux comme tactique de négociation, voici ce que vous devez savoir.

Soyez conscient de la politique du client en matière de cadeaux d'entreprise

De nombreuses entreprises ont une politique de cadeaux d'entreprise. Ce document décrit ce qui est et n'est pas approprié d'accepter. Sont également incluses les circonstances dans lesquelles un employé peut recevoir un cadeau.
Avant d'envoyer quoi que ce soit, demandez à vos clients quelles sont les règles. Vous pouvez également consulter un assistant ou le service des ressources humaines de l'entreprise. Si vous souhaitez surprendre votre client, vous pouvez utiliser cette option.
N'oubliez pas, il est également important de savoir ce que dit la politique en matière de cadeaux de votre propre entreprise avant d'envoyer un cadeau. Des négociateurs qualifiés utilisent le document de don de leur entreprise pour éviter d'avoir à rappeler un article. Demander qu'un client retourne un geste d'appréciation est embarrassant.

Obtenez le bon timing

Dans une négociation, il y a un bon et un mauvais moment pour offrir un cadeau. Donner un cadeau trop tôt peut paraître peu sincère. Envoyez-en un trop tard et il semblerait que vous ayez oublié.
Vous pouvez offrir un cadeau avant le début des négociations s'il existe une relation commerciale existante, mais évitez de donner un remerciement au début si vous vous rencontrez pour la première fois car cela pourrait être interprété comme un pot-de-vin. L'envoi d'un cadeau à un client après avoir terminé une négociation est généralement considéré comme acceptable.
Pensez également aux coutumes internationales si vous faites des affaires à l'échelle mondiale. Le bon moment pour offrir peut varier d'un pays à l'autre. Par exemple, en Allemagne, lors d'une première rencontre, offrir un petit cadeau est d'usage.

Choisissez un cadeau approprié

Dans une négociation, le but d'un cadeau est de montrer que vous vous souciez. Choisir un article avec soin et le destinataire à l'esprit aide à cette fin.
Les cadeaux d'affaires doivent être professionnels. Évitez d'envoyer des objets personnels, car vous pourriez involontairement offenser votre client. N'envoyez pas de bijoux, de vêtements de haute couture ou d'accessoires. Les parfums et les cadeaux intimes ou humoristiques ne sont généralement pas la meilleure idée.
La religion est également une considération importante. Par exemple, la religion juive et islamique interdit le porc. Par conséquent, offrir un article en peau de porc est offensant. L'alcool ne fait pas non plus partie de la foi islamique. Donc, offrir des produits alcoolisés dans ce cas serait un geste inapproprié, merci. En Inde, évitez de donner quoi que ce soit à base de peau de vache. Les vaches sont sacrées dans l'hindouisme, qui est la plus grande religion de l'Inde.
Choisissez des articles qui conviennent à tous les niveaux de capacité ou d'incapacité pour garantir leur pertinence. Tenez également compte de la durabilité lorsque vous offrez un cadeau. Aujourd'hui, beaucoup de gens sont mal à l'aise de recevoir des choses qui nuisent à la planète.
Collé sur quoi choisir? Tendez la main à unservice de cadeaux d'entreprise. Un professionnel du don peut vous aider à trouver de superbes cadeaux pour vos clients.

Faites attention à la présentation

La façon dont vous présentez un cadeau est un autre aspect crucial du don d'entreprise. Un conseil que vous prendrez lors d'un séminaire sur les négociations est d'essayer de présenter des articles en personne, car cela crée une impression beaucoup plus forte. Lorsque la remise en main propre du cadeau n'est pas une option, envoyez l'article à l'adresse officielle du destinataire. Il n'est pas approprié de livrer des articles à l'adresse personnelle d'un client.
Soyez également conscient des délais de livraison. Envoyez tout ce qui pourrait se gâter lorsque les gens sont au bureau. Évitez le week-end et les vacances, car de nombreux bureaux ferment pendant ces périodes.
La façon dont un cadeau est emballé ou emballé nécessite également une attention particulière. Un article bien emballé montre que vous vous souciez de vous. Un emballage de qualité a également une incidence positive sur votre entreprise. Choisissez des matériaux et des fournitures d'emballage et d'emballage de haute qualité. Pensez également à mettre votre article dans une boîte, surtout s'il a une forme étrange. L'utilisation de boîtes est un moyen facile de donner aux choses un aspect professionnel. C'est aussi une excellente façon de montrer un degré supplémentaire de réflexion.

Cadeau à la bonne personne

Choisir qui reçoit le geste d'appréciation est un autre aspect essentiel du don d'entreprise. Donner un cadeau à la mauvaise personne peut faire dérailler une négociation. En général, un geste de gratitude est adressé aux principaux décideurs et aux hauts responsables de l'entreprise. Si vous travaillez avec plusieurs personnes et que vous souhaitez offrir plusieurs cadeaux, offrez au plus haut responsable de l'entreprise le plus cher.
article. Aussi, pour éviter d'embarrasser vos partenaires de négociation, offrez des cadeaux différents à des personnes de rangs différents.

Soyez conscient du coût

Lors du choix d'un cadeau, il est important d'être conscient du coût. Un cadeau peu coûteux peut vous faire paraître bon marché. D'un autre côté, les dépenses excessives peuvent ressembler à un pot-de-vin ou à une tentative d'influencer la négociation.
En cas de doute, choisissez un cadeau dont le coût est proportionnel au volume d'affaires que l'entreprise vous a envoyé. Si vous offrez à quelqu'un qui vous a déjà envoyé quelque chose, choisissez quelque chose de similaire en valeur. Cependant, assurez-vous que l'article est conforme à la politique de changement de société de votre entreprise.
L'étiquette internationale des cadeaux peut également jouer un rôle dans la détermination du montant à dépenser. Par exemple, en Chine, il y a un dicton qui dit: «la courtoisie exige la réciprocité». Dans le contexte du don, cette phrase signifie qu'aucun article reçu n'est remboursé. Les Chinois croient également à maintenir des relations égales et harmonieuses, et donc à envoyer des pièces de valeur similaire.

Connaître les coutumes internationales

Négocier dans une économie mondiale nécessite une prise de conscience interculturelle pour éviter des malentendus coûteux. Par exemple, les cadeaux sont rares en Amérique du Nord et au Royaume-Uni, car ils ont des implications négatives. Au Japon, en Chine, en Afrique et au Moyen-Orient, les cadeaux sont au rendez-vous.
En Arabie saoudite, il est de coutume de donner ou de recevoir des cadeaux avec la main droite. Au Japon, l'utilisation des deux mains est la norme. Au Brésil, évitez de donner tout ce qui est tranchant, comme des couteaux, des ciseaux et des objets tranchants. Les objets tranchants indiquent un désir de rompre vos relations.
Un séminaire sur les coutumes internationales est également un excellent endroit pour apprendre les protocoles de don. Envisagez de vous inscrire si vous faites beaucoup de travail mondial. Connaître les directives relatives aux cadeaux du pays de votre client peut vous aider à établir un partenariat commercial réussi.

Personnalisez autant que possible

Quand il s'agit de donner des jetons d'appréciation, la prévenance bat les frais. Dans la mesure du possible, personnalisez vos cadeaux d'entreprise. Prendre le temps de considérer les intérêts de vos clients montre à quel point vous les appréciez.
 
Les cadeaux personnalisés sont également un excellent moyen de faire ressortir votre marque. Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas la seule entreprise de votre client. Par exemple, envoyer à un client unbouteille gravéede leur boisson préférée fait une déclaration mémorable.
Si une relation commerciale est nouvelle, vous ne savez peut-être pas ce que votre client aime et n'aime pas. Ne vous inquiétez pas – il y a une solution pour cela. Certaines sociétés de cadeaux d'entreprise ont également des experts en cadeaux qui se spécialisent dans la recherche des intérêts des clients en votre nom. L'expertise de ces professionnels peut vous aider à ajouter une touche personnelle à un élément simple.

Gardez les cadeaux promotionnels au minimum

Un cadeau d'entreprise qui fait preuve de réflexion et de considération fait bonne impression. Ces types sont sélectionnés en fonction des goûts et des préférences du destinataire. Alors, résistez à l'envie d'envoyer un cadeau à un client avec le logo de votre entreprise collé partout.
 
N'oubliez pas que lorsqu'il s'agit d'offrir des cadeaux lors d'une négociation, le but est de montrer votre appréciation. Évitez d'utiliser les cadeaux d'entreprise comme excuse pour promouvoir vos produits. Les articles promotionnels doivent être séparés de vos cadeaux. Si vous devez marquer, optez pour un placement de bon goût et discret.

Reconnaissez toujours les articles que vous recevez

Les séminaires de négociation soulignent l'importance de montrer de l'appréciation. Prendre le temps de remercier vos clients va très loin dans le monde des affaires. Un simple «merci» peut montrer à vos clients à quel point vous appréciez la relation. Montrer aux clients que vous ne les prenez pas pour acquis peut également vous aider à fidéliser et à augmenter le nombre de clients réguliers.
 
Votre partenaire de négociation vous a-t-il envoyé un cadeau? S'ils l'ont fait, il est essentiel de reconnaître ce que vous avez reçu et de montrer votre appréciation pour le geste. Plus tôt vous exprimerez votre gratitude, mieux ce sera. Attendez trop longtemps et votre client peut penser que vous n'avez pas reçu l'article ou que vous les ignorez.
Évitez d'envoyer un e-mail, un SMS ou une carte préimprimée générique lors de la reconnaissance d'un cadeau d'un client. Un appel téléphonique ou une note de remerciement manuscrite est une meilleure option. Appeler ou écrire à vos clients montre un effort. En retour, la personne du côté récepteur ressent un sentiment d'appréciation plus profond.
Gardez les appels téléphoniques et les messages écrits courts et précis. N'oubliez pas non plus de mentionner l'élément, car cela montre que vous avez ouvert le cadeau. Utilisez du papier à lettres de qualité ou des cartes uniques qui expriment votre marque pour des notes de remerciement manuscrites.
Personnalisez également le message en utilisant le nom du client. Assurez-vous d'utiliser une signature chaleureuse mais professionnelle. Par exemple, «Merci encore», «Cheers», «Cordialement» ou «Cordialement», fonctionnent bien.

Cet article a été rédigé par Aloha Jane et traduit par Personal Gifter. Les produits sont sélectionnés de manière indépendante. Personal Gifter perçoit une rémunération de nos lecteurs procède à l'achat en ligne d'un produit mis en avant.